Política de Reembolso
Reembolsos fáciles, sin incomodidad.
Queremos que te sientas bien con cada compra en Mylemstore. Si un producto no es el adecuado, por cualquier razón, tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reposición ni preguntas incómodas.
Desde la fecha de entrega
Etiqueta de envío de retorno
Tarifa de reposición
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a [email protected]
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Deja el paquete en cualquier mostrador de UPS, sin necesidad de impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso en 24 horas. El dinero regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Qué es elegible
Todos los productos estándar son elegibles para reembolso completo dentro de 30 días, usados o nuevos. Aceptamos devoluciones incluso en dispositivos abiertos; no tienes que justificar la razón, y los reembolsos no están condicionados al estado del producto. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden; se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
Excepciones
Los artículos de venta final (claramente marcados al momento de la compra) y las tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso. Los paquetes se pueden devolver en su totalidad pero no se pueden devolver parcialmente para obtener reembolso de un solo artículo.
Si han pasado 30 días desde la entrega, nuestra garantía de 2 años sigue cubriendo defectos de fabricación; consulta la página de Envío y Devoluciones para instrucciones sobre reclamaciones de garantía.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo equivocado, envía un correo a [email protected] dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo de inmediato y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? [email protected] — respondemos dentro de un día hábil, a menudo el mismo día.