¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Correo de rastreo

  Línea de asunto 'Tu pedido de Mylemstore está en camino' — enviado dentro de 24 horas de la colocación del pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; se vincula directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en mylemstore-16jq8.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.

• 3 · Envíanos un correo

  Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y correo electrónico utilizados en la compra. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de 1 día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• "Han pasado más de 4 días, sin movimiento."

  Lo más probable es que se haya perdido un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7 o más días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y remitiremos un reemplazo inmediatamente.

• "El rastreo muestra entregado pero no lo veo."

  Verifica con los vecinos, la recepción del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue faltando 24 horas después del escaneo de entrega, envía un correo a [email protected] — presentamos un reclamo del transportista y remitimos sin cargo.

• "Mi dirección es incorrecta."

  Envía un correo a [email protected] dentro de 4 horas de la colocación del pedido. Si aún no lo hemos enviado, lo reencaminamos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigirlo (puede aplicarse una tarifa del transportista).

• "Internacional — los aranceles se cobraron en la entrega."

  No debería suceder. Pagamos los aranceles en la compra. Si te cobraron en la puerta, reenvía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.